Central de Serviços de TI com OTRS 6

Implementando uma central de serviços de TI baseada no ITIL com uso do OTRS 6

Portuguese (Brazil) Network & Security
4.75 58
Central de Serviços de TI com OTRS 6

Controlar e gerenciar suas demandas de TI (ou demandas em geral, fora da TI) conforme as boas práticas do ITIL

Manter os usuários e clientes informados automaticamente através de notificações

Personalizar o sistema a sua realidade

Obter indicadores sobre os atendimentos

Criar e manter uma base de conhecimento (FAQ)

Integrar o sistema ao Microsoft® Active Directory